みなさまからいただくご質問をまとめました
何歳からお願いできますか？
新生児から小学校6年生までを主な対象としています。
利用できるエリアはどこですか？
京都府、および滋賀県です。
入会の方法について教えてもらえますか？
このホームページ、もしくはお電話（075-252-2100）からお問い合わせください。コーディネーターがご入会インタビューのための訪問日を設定させていただきます。訪問時にご要望などをおうかがいし、それに合わせたご提案をさしあげ、ご入会となります。
助成制度は利用できますか？
全国保育サービス協会が発行する｢育児支援割引券｣や各種福利厚生会社の割引制度や割引チケットをご利用いただけます。
〈提携福利厚生サービス〉
・株式会社ベネフィットワン「えらべる倶楽部」
・株式会社イーウェル 「WELBOX」
・リソルライフサポート株式会社「ライフサポート倶楽部」
など
お試し利用はできますか？
サービスをお試しいただいてからの入会をご検討中の方には、「トライアル利用」制度をご用意しております。
どのようなシッターが来てくれるのですか？
ポピンズサービス京都のシッターは、全員が保育士や看護師、もしくは認定ベビーシッター有資格者です。また、独自の研修も受講しております。さらに、シッター歴が長く、豊富な経験のあるシッターが多く在籍していますので、安心してご依頼いただけるかと思います。
急なお願いはできますか？
24時間対応をしていますので、いつでもご相談ください。前日や当日のご依頼にも可能な限り？対応いたします。お電話、もしくは会員専用緊急携帯にご連絡ください。
泊まりでのシッターサービスはできますか？
可能です。ポピンズサービス京都では、ホテルでの宿泊シッターサービスなど、泊まりによるサービスの経験が豊富ですので、安心してご依頼いただけます。
産前産後のサポートをお願いできますか？
体調が変化する妊娠中やお腹が大きくなり家事の負担が大きい妊娠後期、また、慣れない育児で生活リズムが変動する出産後の家事・育児をお手伝いします。上のお子さんのお世話もお任せください。
病気の時もお願いできますか？
ご家族に代わりお世話をいたします。ただし、感染力が強いとされる病気に関しては対応できない場合もありますので、事前に病院での診察をお願いいたします。
塾や習い事の送迎をしてもらえますか？
可能です。学校や幼稚園にお迎えに行って送迎することも、あるいは、一度帰宅してから習い事に向かうこともできます。ご希望にあわせてコーディネーターがオーダーメイドいたします。
決まったシッターさんにリピートでお願いすることはできますか？
可能です。私たちも、お客さまを詳しく理解したシッターがリピートで対応できるほうが、よりよいサービスを提供できると考えております。ただし、どうしても都合がつかない場合は、代わりのシッターが対応することもありますが、その際はチームとして十分な情報共有をさせていただきますので、ご安心ください。
食事を作ってもらうことはできますか？
お子さまのアレルギーや衛生面のリスクなどを考え、調理は行っておりません。ただし、事前にご準備いただいた食事の温めや盛り付けなどは行なえます。
自宅以外の場所で見てもらうことはできますか？
アミューズメント施設や公園、お買い物の同伴など、外出先でのシッターサービスも可能です。
支払い方法は何が利用できますか？
料金のお支払いは、「銀行振り込み」になります。
キャンセル料はかかりますか？
ご予約確定後から前日18：00までのキャンセルには50％、前日18：00から当日のキュアンセルには100％のキャンセル料が発生します。